Dúvidas Frequentes

Na Naluwe, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Nesta página de dúvidas frequentes, você encontra informações sobre prazos de entrega, formas de pagamento, política de trocas, tamanhos das camisetas e cuidados com as peças.

Reunimos aqui as principais informações para que sua experiência com a Naluwe seja clara, tranquila e segura do início ao fim.

Pedidos e Produção

Como funciona a produção dos produtos?

Cada peça é preparada ou estampada após a confirmação do pagamento, garantindo cuidado no processo, controle de qualidade e redução de desperdícios.

Qual é o prazo para envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é postado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega passa a ser contado a partir da data de postagem do pedido. Os prazos são contados apenas em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

Posso alterar meu pedido após a confirmação?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção e, por esse motivo, não é possível alterar produtos, tamanhos ou endereços.

Caso identifique qualquer problema logo após a compra, entre em contato conosco (e-mail: [email protected] / Whatsapp: 31 99080-3966) para avaliarmos a melhor solução.

Envio e Frete

Como consulto valor e prazo do frete?

No carrinho ou na página do produto, basta informar seu CEP para visualizar as opções de envio disponíveis, com valores e prazos estimados.

Existe frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis a partir de valores mínimos, que podem variar conforme a região.

Consulte as condições em naluwe.com/fretegratis

Quais são as formas de envio? 

Trabalhamos com modalidades de envio econômicas e expressas.

Quando aplicável, o frete grátis é realizado por modalidade econômica.

Produtos

Qual é o material das camisetas?

Nossas camisetas são confeccionadas em algodão penteado premium, com modelagem confortável e pensadas para o uso diário. O algodão possui Selo Algodão Sustentável, ou seja, matéria-prima produzida com responsabilidade ambiental.

Como funciona a estampa?

Utilizamos impressão DTG (Direct to Garment) com tintas Epson à base d’água mais ecológicas, que oferece boa definição e acabamento, sem sensação plastificada.

As cores dos produtos podem variar?

Trabalhamos para que as imagens representem fielmente os produtos.

Ainda assim, pequenas variações de cor podem ocorrer de acordo com a tela ou dispositivo utilizado.

Tamanhos

Como escolher o tamanho ideal?

Cada produto conta com uma tabela de medidas para auxiliar na escolha.

Caso esteja em dúvida entre dois tamanhos, recomendamos optar pelo maior para maior conforto.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir:

• cartão de crédito
• Pix 
• boleto bancário

É possível parcelar a compra?

Sim. Oferecemos parcelamento em até 4x sem juros e até 12x com juros, conforme disponibilidade no momento da compra. Mais informações em naluwe.com/como-comprar-e-formas-de-pagamento.

Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Devolução por arrependimento e troca por tamanho, modelo ou cores: até 7 dias corridos após o recebimento. Mais informações naluwe.com/trocas-e-devolucoes.

Atendimento

Como entrar em contato conosco

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou Whatsapp 31xxxxxx

Todas as camisetas cristãs da Naluwe são produzidas com foco em qualidade, conforto e propósito, para que você possa expressar sua fé com estilo no dia a dia. Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar através dos nossos canais de atendimento.

Acreditamos que profissionalismo também se expressa na forma como comunicamos processos, prazos e escolhas.

Por isso, buscamos manter tudo transparente, organizado e alinhado com a experiência que queremos oferecer.